سياسة الشحن والتوصيل لمتجر باعظيم للقهوة في سلطنة عمان
نعمل في متجر باعظيم للقهوة من الأحد إلى الخميس، حيث تعتبر الجمعة والسبت والعطل الرسمية أيام عطلة لجميع موظفينا وشركات الشحن.
- رؤيتنا لخدمة الشحن والتوصيل
أولويتنا هي تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل. تلتزم متجر باعظيم للقهوة بتوصيل طلباتكم من خلال الوسائل المتاحة في المتجر ، مع الاستعانة بشركات توصيل أخرى أو أفراد في أوقات الذروة لضمان خدمة سريعة ومناسبة.
- تفاصيل منهج التوصيل
- مدة التوصيل:
- نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم أو في يوم آخر حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم.
- يمكنكم اختيار موعد التوصيل الأنسب لكم، سواءً خلال اليوم، الأسبوع، أو حتى الشهر.
- الاشتراك في التوصيل الدوري:
- يمكنكم الاشتراك لتوصيل المنتجات المختارة بشكل يومي، أسبوعي، أو شهري.
- طلبات عاجلة:
- يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للطلبات العاجلة، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب.
- الإعداد والطلب المسبق:
- يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الموعد المرغوب، مع مراعاة أوقات عمل متجر باعظيم للقهوة، حيث قد تحتاج بعض المنتجات إلى مدة تجهيز أطول حسب طبيعتها.
- توقيع الاستلام
- عند استلام الطلب، سيتم طلب توقيعكم على نسخة الفاتورة لتأكيد الاستلام. يُعتبر توقيع أي شخص موجود في العنوان المحدد بمثابة استلام للطلب.
- في حالة عدم التواجد:
- إذا لم يتواجد أحد في العنوان المحدد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد جديد للتوصيل. علمًا أنه في حالة غيابكم مرتين عن الموعد المتفق عليه، سيتم احتساب رسوم إضافية للتوصيل.
- رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام
- رسوم التوصيل:
- للطلبات ضمن سلطنة عمان : تختلف رسوم الشحن من مزود خدمة لآخر حسب مايتم ذكره في المتجر وقد تتغير الأسعار بناء على المتغيرات التي يقدمها مزود الخدمة.
- لبقية الدول، يتم التوصيل عن طريق شركات الشحن الموثوقة وتختلف رسوم الشحن من دولة لأخرى حسب الحجم والوزن.
قد تضاف رسوم الدفع عند الاستلام عند الشحن بناء على مزود الخدمة، ويمكنك اختيار وسيلة دفع أخرى لتجنب هذه الرسوم.
- جدول التسليم في سلطنة عمان
- أيام التسليم:
- تُقدم خدمة التسليم يوميًا ما عدا الجمعة وأيام العطل الرسمية في سلطنة عمان
- الطلبات المستلمة بعد الساعة 2 ظهرًا من داخل داخل مسقط ، تُسلّم في غضون 1 إلى 3 يوم عمل.
- معلومات هامة حول التسليم
- التوقيع على وثيقة الاستلام:
- يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة الاستلام.
- تضمن في متجر باعظيم للقهوة سلامة الطلبية من التلف أو السرقة لحظة خروجها حتى تسليمها، ولا نتحمل المسؤولية بعد التوقيع على الاستلام.
- الشحن للمدن الأخرى في لطنة عمان:
- الشحن يتم عبر شركات توصيل أو أفراد، وقد يختلف السعر حسب المنطقة وسعر مقدم الخدمة.
- رسوم إضافية وموقع التوصيل
- قد تضاف رسوم إلى تكلفة الشحن في حال كان مكان التوصيل في منطقة بعيدة.
الإلغاء والاستبدال
إلغاء الطلب:
إذا رغبت في إلغاء طلبيتك قبل شحنها، يُرجى التوجه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات هناك.
في حالة إرسال الطلبية بالفعل، يجب استلامها أولاً ثم متابعة إجراءات الإرجاع وفق السياسة المتبعة.
